Informativa sulla Privacy, Cookies e trattamento dei dati personali

I tuoi dati personali sono al sicuro con noi. 

I tuoi dati vengono utilizzati unicamente per perfezionare la tua esperienza d'acquisto con noi. Dal canto nostro ci assicureremo che i dati personali che ci fornirai restino al sicuro e che non ne venga fatto un uso improprio: sarai tu a decidere per cosa o quanto vuoi essere contattato e potrai modificare o cancellare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento dovessi cambiare idea.
 

Proteggiamo la Tua Privacy

Qui a Contrado Imaging Limited (gruppo proprietario del sito e delle attività di "Foto Regali Originali") abbiamo molto a cuore la protezione e la sicurezza dei nostri clienti e degli utenti che visitano il nostro sito. Il team di Contrado capisce l'importanza del trattamento dei dati personali e pertanto siamo sempre disponibili a rispondere a ogni vostro tipo di domande sulle modalità di protezione della Privacy sia tramite chat che riferendosi alla mail dedicata dataprotection@contrado.com (anche in Italiano).

Il controllore dei dati per tutti i nostri servizi, ovvero la società responsabile della vostra privacy, è Contrado Imaging Limited. 
 

Come vengono utilizzati i vostri dati personali

I vostri dati vengono utilizzati in modi differenti a seconda del tipo d'informazione. La seguente tabella mostra nel dettaglio cosa facciamo e perché.
 

Dettagli di contatto

Come usiamo i vostri dettagli di contatto Perché?

Per consegnarvi il vostro acquisto

E' un'informazione indispensabile per procedere alla spedizione.

Per l'invio di messaggi SMS, e-mail o simili per aggiornarvi sui vostri ordini

Adempienza del contratto stipulato con voi, Utenti Finali, e per aggiornarvi su consegna/status

Per l'invio di informazioni relative nuovi prodotti o servizi tramite SMS o email    

Per darvi informazioni sul nostro servizio, previa vostra autorizzazione. E' possibile cancellare

sottoscrizione a questo servizio in qualsiasi momento.

Prevenzione e rilevamento frodi

Per prevenire e rilevare potenziali frodi ai danni del cliente finale ("voi") o di Contrado. 

Visualizzazione annunci pubblicitari di Contrado mentre navighi sul web

Per tenerti aggiornato su ultimi prodotti e offerte.

Sapere cosa piace agli utenti e ai clienti del sito

Per superare la concorrenza e darti esattamente quello che cerchi

 

Informazioni di pagamento

In riferimento al codice di sicurezza della carta o CVV. La nostra azienda non conserva alcun codice in quanto conforme PCI e operante attraverso provider di pagamenti online sicuri.

Come utilizziamo le vostre informazioni di pagamento  Perché?

Per accettare pagamenti online e, all'evenienza, effettuare rimborsi 

Adempienza al contratto stipulato con voi utenti finali

Prevenzione e rilevamento frodi 

Per prevenire e rilevare potenziali frodi ai danni del cliente finale ("voi") o di Contrado. 

 

Cronologia dei contatti con noi

Tutto ciò di cui abbiamo parlato al telefono, per chat/email o sui social media.

Come viene utilizzata la cronologia contatti  Perché?

Per fornire supporto e assistenza ai clienti

Adempienza al contratto stipulato con voi utenti finali e per darVi il miglior servizio possibile  

Ai fini di formazione e addestramento

Per migliorare i nostri servizi e darvi la migliore assistenza possibile

 

Cronologia degli ordini effettuati e dei progetti salvati

Gli acquisti effettuati e i prodotti salvati nel carrello per un altro momento  

Come utilizziamo la cronologia degli ordini effettuati e dei progetti salvati  Perché?

Per venderti i tuoi prodotti

Adempienza al contratto stipulato con voi utenti finali 

Per fornire assistenza e supporto ai clienti e per organizzare eventuali resi

Adempienza al contratto stipulato con voi utenti finali  

Sapere cosa piace agli utenti e ai clienti del sito 

Per superare la concorrenza e darti esattamente quello che cerchi. 

 

Informazioni relative il dispositivo utilizzato e come viene utilizzato il nostro sito

Le informazioni che fornite automaticamente quando navigate nel nostro sito, incluso indirizzo IP, tipo di dispositivo, geolocalizzazione (se scegliete di condividerle) e informazioni sull'uso del sito.

Come utilizziamo le informazioni relative il dispositivo utilizzato e come viene utilizzato il nostro sito Perché?

Per migliorare il nostro sito e le impostazioni standard d'uso come lingua e valuta

Per offrirti la migliore esperienza d'acquisto possibile.

Protezione del nostro sito web

Per prevenire e rilevare potenziali frodi ai danni del cliente finale ("voi") o di Contrado e per adempiere agli obblighi di contratto in materia di protezione dei dati sensibili.

 

Informazioni dei profili social che collegate a Contrado

Come vengono utilizzati i dati di collegamento di Twitter, Instagram e Facebook.

Come utilizziamo le informazioni dei profili social che collegate a Contrado Perché?

Per permettervi di caricare files, effettuare l'accesso e utilizzare il nostro sito senza dover creare uno specifico profilo online

Per rendervi l'utilizzo di Contrado più semplice e per permettervi di acquistare gli articoli che volete.

Per darvi suggerimenti sui prodotti

Per permettervi di individuare più facilmente gli articoli che vi interessano.

 
Le vostre risposte ai sondaggi, concorsi e promozioni

Come utilizziamo le vostre risposte ai sondaggi, concorsi e promozioni Perché?

Per poter svolgere sondaggi, concorsi e promozioni

Adempienza al contratto stipulato con voi utenti finali 

Non siete tenuti a fornirci queste informazioni personali, ma se non lo fate potreste non essere in grado di acquistare da Contrado o di ricevere un servizio del tutto eccellente, viste le varie limitazioni.

Tutti i vostro dati personali vengono resi anonimi e aggregati a un corpus utilizzato per finalità di test informatici, ricerche, analisi dei dati e miglioramento del sito e dei nostri servizi. I dati utilizzati non identificano univocamente un cliente in particolare.
 

Condivisione delle tue informazioni

La nostra azienda valuta molto la vostra fiducia e pertanto non vendiamo o venderemo nessuna delle vostre informazioni personali ad aziende o a terzi. In ogni caso, per essere in grado di portare avanti il nostro servizio siamo tenuti a comunicare i vostri dati alle seguenti categorie di società come descritto a questa informativa:

Comunicazioni commerciali

Previa vostra autorizzazione, vi invieremo comunicazioni commerciali attraverso mezzi quali email, SMS o altro per tenervi aggiornati sui nostri prodotti, servizi o promozioni.
 

Come annullare la sottoscrizione ai messaggi commerciali da CONTRADO

Puoi scegliere di rinunciare alla ricezione automatica dei nostri messaggi commerciali in qualsiasi momento. Puoi procedere in diversi modi:

Una volta annullata la sottoscrizione ci assicureremo che non vi vengano più inviati alcuni messaggi commerciali. L'annullamento della sottoscrizione, considerato che CONTRADO è formato da un complesso numero di servizi di interconnessione, potrebbe impiegare alcuni giorni e pertanto è ancora possibile che si riceva una comunicazione prima che l'annullamento sia effettivo. 

L'annullamento della sottoscrizione ai messaggi commerciali non avrà alcun effetto sulle comunicazioni di servizio - inerenti ordini eseguiti etc - che verranno ancora inviate come da standard.


Come annullare la sottoscrizione ai messaggi automatici del negozio online di Contrado

Alcuni clienti, previa candidatura attraverso canali dedicati, hanno ricevuto autorizzazione ad aprire store personalizzati all'interno della nostra piattaforma. Il sistema di marketing degli store personalizzati dispone di autorizzazioni e opzioni che sono separate da quelle del semplice uso del sito da parte dei clienti non-rivenditori. Ogni utente del sito che sia anche un rivenditore riceverà comunicazionoi di marketing anche dal Marketplace Contrado.

Per tutti i profili rivenditore la sottoscrizione alle comunicazioni marketing del Marketplace Contrado relative al proprio store è automatica al moment dell'aggiornamento profilo.

Qualora non si voglia più ricevere alcuna comunicazione inerente l'andamento del proprio negozio personalizzato, sarà possibile annullare la sottoscrizione direttamente dalla sezione "I miei Dati" all'interno del proprio profilo, togliendo la spunta alle varie opzioni indicate.
 

Annunci di Contrado online

Contrado si avvale anche di annunci e pubblicità online per aiutare clienti e utenti a conoscere i propri prodotti.

Come molte altre aziende anche Contrado invia banner e pubblicità online durante la navigazione su siti terzi, e lo fa attraverso un complesso network e attraverso l'utilizzo di tecnologie online quali beacon, pixel, tag, cookies e identificatori di dispositivi mobili e attraverso servizi offerti da siti e social networks (un esempio è il pubblico personalizzato di Facebook).

I banner e gli annunci pubblicitari saranno basati su vostre informazioni in nostro possesso o sul vostro uso dei siti di Contrado o infine su precedenti banner o annunci pubblicitari di Contrado su cui avete recentemente cliccato.
 

Keeping your information

I vostri dati personali verranno conservati nel nostro sistema fintanto che avrete un account presso Contrado o, per poter erogare i nostri servizi a seguito di un contatto diretto con l'assistenza clienti, fintanto che sia necessario per fornire il supporto richiesto o per motivi di analisi di dati.

Potremmo conservare alcuni dati personali anche a seguito della chiusura del proprio account (o quando non sia più necessario ai fini dell'erogazione dei nostri servizi) solo qualora fosse ragionevolmente necessario per adempiere a requisiti legali e normativi, risolvere dispute o prevenire frodi e ogni tipo di abuso nella garanzia e nel rispetto dei nostri Termini e Condizioni d'uso.
 

I vostri diritti

Avete molti diritti per quanto riguarda le vostre informazioni personali:

Per esercitare diritti, presentare reclami o per qualsiasi informazione inerente gli stessi, si prega di contattare il servizio clienti.
 

Modifiche alle regolamentazioni della protezione della privacy

Contrado si riserva il diritto di effettuare modifiche a questa pagina a propria discrezione per meglio riflettere le modalità di protezione privacy ed elaborazione dei vostri dati.

Nel caso si eseguano modifiche significative queste verranno messe in risalto direttamente sui siti o in altri servizi Contrado, o ne verrà diffusa comunicazione attraverso mezzi quali e-mail/SMS, di modo che il cliente possa esaminare tali modifiche previo ulteriore utilizzo di Contrado e dei suoi servizi.

Cookies di CONTRADO

Come molti altri, anche il nostro sito utilizza Cookies.

Cookie Descrizione

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Se non si ha avuto accesso al nostro sito per un lasso di tempo, permetterà la visualizzazione di informazioni utili su come personalizzare un prodotto. Scade ogni 7 giorni.

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Come contattarci

Siamo sempre interessati alle opinioni dei nostri clienti (specialmente in caso di dubbi o in caso di reclami che ci aiutino a migliorare il nostro servizio)

Per questo vi invitiamo a contattarci in caso di:

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